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808777佛祖论坛2018年 主要集中在消费欺诈、无证经营

发布时间: 2020-10-12 点击数:

黄河新闻网讯(记者周昱丽)10月9日,记者从山西省市场监督治理局获悉,国庆中秋“两节”期间,全省各类市场消费环境和经营秩序总体上保持安全平稳有序,没有发生群体性的消费投诉或举报事件。但消费者对旅游景区周边商业体的咨询投诉举报相对较多,酒店住宿退订房及服务问题、餐饮食品安全及价格问题、景区周边停车场收费及景点排队等待问题,成为今年国庆中秋假期主要的消费热点、维权难点和服务堵点。

据统计,从10月1日0时至10月8日12时,鬼谷子看图找生肖图,全省市场监管各级12315工作机构共受理消费者咨询投诉举报5141件,其中咨询2751件,占总量53.51%;投诉1761件,占总量34.25%,鬼谷子网站三十马中特,比去年同期135件增加了1626件;举报629件,占总量12.24%,比去年同期42件增加了587件。以上所有涉及投诉举报的问题线索,按照属地监管要求,全部由各级12315工作机构及时分流转办到属地市场监管部门予以核实处理。

咨询类服务占比较大

各级12315工作机构每日电话咨询接听量平均占到总量的60%以上,咨询内容涉及市场监管类和非市场监管类。受理的市场监管咨询主要集中在信用监管、价格监管、网络交易、商品交易、服务消费等,如解答市场监管业务和普及消费维权知识、合同违约、商品价格、快递服务、通信服务、景区预约游览、停车场收费、售后服务以及商家不提供票据、网络贷款问题、网络平台购物维权方式、4S店买车购买保险等情况。

投诉类商品和服务纠纷集中

主要涉及食品安全、家用电器、服饰鞋帽、装修建材、交通工具等大宗商品质量和旅游景区服务、餐饮住宿服务、文化娱乐服务、美容美发服务等。如网络预订餐饮住宿无法按时提供服务、KTV谢绝自带酒水、停车场乱收费等问题,网络购物、电视购物、预付卡消费(美容美发、健身娱乐等储值消费)退费维权难,物业乱收费、小区水电暖强制性收费以及网络服务质量等民生领域问题也是“两节”期间消费者集中投诉的重点。

举报类问题不容轻视

主要集中在消费欺诈、无证经营,预包装食品生产日期与标签不符、散装食品卫生质量堪忧,商家没有明码标价、随意哄抬价格,公平秤计量器具、加油机计量器具作弊,加油站油品质量掺假,发布虚假广告诱导消费,侵害注册商标权等方面。

[ 编辑:周昱丽 ]